Trocas & Devoluções

Na Fentarro, queremos que compre com confiança. Se precisar de ajuda após receber a sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para o ajudar.

Direito de devolução
Se pretender solicitar uma devolução, deverá entrar em contacto connosco no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Como pedir uma devolução
Para iniciar o processo, pedimos que entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, indicando os dados da encomenda e o motivo do pedido.

Condição do produto
O produto deverá ser devolvido em boas condições, com todos os acessórios incluídos e, sempre que possível, na embalagem original.

Custos de devolução
Salvo indicação em contrário, os custos de devolução poderão ficar a cargo do cliente.

Produto danificado ou com problema
Se receber um produto com algum problema, pedimos que entre em contacto connosco assim que possível para podermos analisar a situação e apresentar a melhor solução.

Trocas
Caso pretenda ajuda relativamente a uma troca, deverá igualmente contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para verificação da situação.

Apoio ao cliente
Para qualquer questão relacionada com trocas ou devoluções, pode falar connosco através do WhatsApp ou do email de apoio disponíveis na loja.